دورة تكوينية لتعزيز مهارات الاستماع وحل المشاكل لدى مستخدمي جمعية العون والإغاثة

نظمت جمعية العون والإغاثة دورة تكوينية يومي 9 و10 أكتوبر 2024، استهدفت تطوير مهارات التواصل والاستماع الفعّال لدى مستخدميها. حضر هذه الدورة التكوينية 12 مستفيداً من مختلف أقسام الجمعية، حيث تم التركيز على تحسين تقنيات الاستماع وحل المشاكل بهدف تعزيز جودة العمل وتحقيق التواصل المثمر بين الأفراد والفرق.

خلال هذه الدورة، تم تقديم مقدمة شاملة حول أساسيات التواصل، وتناول مختلف القنوات والعوائق التي قد تؤثر على عملية الاتصال. تم تدريب المشاركين على استخدام الأدوات الفعّالة لطرح الأسئلة المناسبة التي تعزز الحوار البناء، بالإضافة إلى تطوير مهارات الاستماع النشط. كان الهدف الأساسي هو تمكين المشاركين من إعادة صياغة الأفكار بطريقة واضحة تساعد في حل المشاكل.

كما تم التركيز بشكل خاص على أهمية الاستماع الفعّال في التعامل مع المشاكل، إذ تُعتبر هذه المهارة أحد المفاتيح الرئيسية في تحقيق نتائج إيجابية. شملت التدريبات مواقف وسلوكيات محددة تساعد على توجيه النقاشات بشكل بنّاء، فضلاً عن التعرف على الأنماط المختلفة للشخصيات وكيفية التعامل معها بفعالية لتحقيق أفضل النتائج الممكنة في كل موقف.

يُذكر أن هذه الدورة هي جزء من سلسلة تكوينات، حيث استفاد منها في السابق فوج آخر من مستخدمي الجمعية. وتهدف هذه البرامج إلى تحسين الأداء الجماعي والفردي لجميع المستخدمين، بالإضافة إلى تعزيز روح الفريق وتكامل الجهود لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية لجمعية العون والإغاثة.