جمعية العون والإغاثة تبدأ موسمها التكويني بدورة حول “الاستماع وحل المشاكل والنزاعات”
افتتحت جمعية العون والإغاثة موسمها التكويني الجديد لفائدة مستخدميها، بتنظيم دورة تدريبية تحت عنوان ” تقنيات الاستماع وحل المشاكل والنزاعات”. وذلك يومي الجمعة و السبت 21- 22 شتنبر 2024 بتأطير من مؤسسة CIMACEF المتخصصة في التدريب والتطوير. وقد شهدت الدورة تفاعلاً إيجابياً بين المشاركين فيما بينهم من جهة والمكون من جهة اخرى.
أهداف الدورة:
تهدف هذه الدورة إلى تعزيز مهارات المستخدمين في الاستماع الفعال، و الذي يعد عنصرا مهما و أساسياً في التعامل مع الفئة موضوع تخصص الجمعية (الايتام والارامل). كما ركزت الدورة على أساليب حل المشاكل والنزاعات بطرق عقلانية ومنهجية تسهم في خلق بيئة عمل متعاونة وفعالة، ما يعزز جودة الخدمات التي تقدمها الجمعية للمستفيدين.
تفاعل و استفادة:
شهدت الدورة تفاعلاً كبيراً بين المشاركين، الذين عبّروا عن استفادتهم من محتواها. تم تنظيم أوراش عمل تناولت حالات واقعية ومشاكل مهنية يواجهها المستخدمون في التعامل مع الأيتام وأسرهم. مع التركيز على أساليب التواصل الفعّال لتفادي النزاعات. ستساعد الدورة المستخدمين في تطوير مهاراتهم، مما يسهم في تحسين جودة العمل اليومي وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة للأيتام وأسرهم.
التكوين المستمر
تأتي هذه الدورة في إطار حرص جمعية العون والإغاثة على التكوين المستمر لمستخدميها، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة لليتيم وأسرته. كما تؤمن الجمعية بأن التكوين والتطوير المستمران يشكلان عاملاً أساسياً في الرقي بمستوى الأداء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للفئات المستهدفة.
